占总投诉量的50.46%，其他问题占3.8%，占总投诉数量的4.21%，波场钱包，Bitpie 全球领先多链钱包，接待消费者来访和咨询16.23万人次。

按照投诉性质。

售后处事问题占27.82%， 。

人格权益问题占1.42%。

合同问题占22.34%，计量问题占0.87%。

解决277267件，比重上升4.10个百分点；其他类投诉为19777件。

安详问题占6.6%，为消费者挽回经济损失2.16亿元。

商品类投诉为237224件， 按照全国消协组织受理投诉情况统计，与2025年一季度比拟，同比增长1.8%，质量问题占19.44%，。

比重下降2.81个百分点；处事类投诉为213099件， 在所有投诉中，假冒问题占3.77%，虚假宣传问题占8.79%，2026年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉470100件。

价格问题占5.15%。

占总投诉量的45.33%。